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退换货须知

退换货须知
作者:路易通 发布时间:2009-05-18

退换货说明:

     消费者向本站提出退换货申请,本站通过后台系统向海关提出申请,海关审核同意后,本站通知消费者将商品回寄到保税区监管仓库,(由于监管仓库是一个特殊区域,目前只允许试点物流企业顺丰速递和邮政速递进入,因此消费者回寄时必须选择这两家快递),监管仓库收货后,核对商品信息,反馈给我们,我们确认无误后,完成退换货。我们承诺符合以下情况,商品因质量问题,自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可登陆“我的订单”点击“申请退换货”,自助完成退换货申请
A.国家《三包》法规所规定的非人为质量问题;

B.经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告(如售后服务中心无法提供检测报告,则需提供商品检测或故障单);
C.商品外包装完整未损坏,商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票均齐全
D.如果成套商品(含赠品)中有部分商品存在质量问题,在办理退换货时,必须提供成套商品

运费说明:

自客户收到商品起7日内因质量问题退货;15日内因质量问题换货,通过快递寄回商品而产生的运费将返还至客户账户中(不承担保价和当天件产生的费用,由非质量问题造成的退换货有客户自行承担运费)。以下情况本网站恕不提供退换货服务:
A.任何非由本商城出售的商品(商品序列号不符合);
B.超过国家《三包》法规中规定的退换货的有效期;
C.商品已使用(有质量问题除外)或为正常使用磨损;
D.商品外包装不完整或损坏,标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整,保修凭证和发票任一缺失或涂改,保修凭证上的商品型号或序列号与商品实物不符;
E.擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记等影响二次销售;
F.未经授权的疏忽、误用、滥用、拆装、碰撞、进液、事故、改动、不正确的安装或保管而导致的商品质量问题;
G.由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题;服务承诺:
本商城售后部门在收到客户寄回的商品起15个工作日之内完成退换货申请的处理。*特殊商品如有另行规定,以商品页面保修条款中的保修政策为准。